Archive for Agosto, 2009
SEO y usabilidad: No me hagas pensar
Desde hace un tiempito, estamos en pleno proceso de rediseño del más importante de nuestros sitios. Se trata de un sitio de reservas de hoteles que tiene un alto nivel de usuarios fidelizados, y en el cual recibimos reviews realmente muy buenas (la gente dice que es rápido, fácil de usar, que tenemos los mejores precios en reserva de hoteles, entre otra serie de cosas que muchas veces nos hacen poner colorados 
).
¿Para qué rediseñar, entonces? El tema es: por una cuestión de negocio necesitábamos modificar buena parte del código, por eso aprovechamos para aggiornar el diseño y de paso volver a optimizar onsite para lograr aun mejor posicionamiento en buscadores.
Rediseñar siempre es un desafío, especialmente cuando se trata de re-pensar ciertos procesos del sitio para mejorar la usabilidad y apuntar a la optimización de conversiones.
Entonces, para tratar de hacer un trabajo realmente bueno, me puse a leer y releer un montón de material de altísimo valor para los profesionales de la web. Entre ellos, uno de mis libros favoritos: Don’t make me think (No me hagas pensar), de Steve Krug.
Se trata de la biblia de la usabilidad (a mi gusto, al menos). Te da todos los consejos necesarios para lograr un sitio “frustration free“, donde realmente el usuario encuentre lo que busca a un primer golpe de vista y vos logres tu objetivo web, ya sea vender, conseguir leads, que te contacten o lo que sea.
El libro es un cúmulo invaluable de sentido común. Ni más ni menos. Como el mismo Krug dice, “it’s not rocket surgery“: es solamente el arte de poner en práctica el sentido común. Pero claro, ¡te sorprendería saber cuántas veces no lo ponemos en práctica!
Muchas veces uno mira su propio sitio y encuentra errores garrafales de usabilidad. ¿Cómo saber si algo es un error de usabilidad? ¡Porque hace pensar al usuario!
El ser humano es vago por naturaleza. Si al usuario se lo ponemos difícil, si lo obligamos a pensar, lo más probable es que termine hartándose de nuestro sitio y se vaya. Zas, oportunidad perdida, quizás para siempre.
Hay miles de formas de hacer sencilla una tarea, por más compleja que parezca. Y esto es lo que trata de demostrar Steve Krug… con mucho éxito 
Ese es el objetivo principal de la usabilidad: convertir las cosas en obvias sin la necesidad de pensar, de manera tal que el usuario sienta “natural” al sitio y (esto lo agrego yo) se sienta más inclinado a convertir, es decir, a hacer la tarea que yo necesito que haga -comprar, contactarme, donarme plata, lo que sea-.
“¿Y qué tiene que ver esto con el SEO?”, podrás preguntarte. Mi respuesta: con el buen SEO, tiene todo que ver. ¿Por qué? Porque a mí no me sirve de nada estar en primer puesto en Google para que un usuario llegue a mi sitio y no entienda de qué le estoy hablando o qué le quiero vender.
Hacer SEO sin tener en cuenta la usabilidad es como diseñar ropa que nadie puede ponerse. Y para aprender usabilidad, el lugar ideal para comenzar es el libro Don’t make me think.
¿Te entró la curiosidad? Podés leer online, gratis, un capítulo del libro No me hagas pensar. Lamentablemente está en inglés, con lo cual hay mucha gente que no va a poder leerlo. Por eso, me comprometo a publicar en breve un resumen del libro en español, para que puedas bajarlo y leerlo tranquilamente. Apuesto a que te va a cambiar la forma de ver la web y vas a terminar compartiendo conmigo la devoción por este librito
Tags: rediseño, SEO, Usabilidad
Google Caffeine y el SEO
Estaba preparando un post un poco más largo y profundo para hablar de Google Caffeine, lo nuevo de Google para nosotros. Pero como bien sabés, la vida suele floodearme y termino tardando muchíiiiisimo en postear :S
Así que decidí simplemente escribir un post rapidito para contarte en dos palabras de qué se trata y compartirte una idea que acabo de leer en un post acerca de Google Caffeine de mi siempre querido Aaron Wall.
Google Caffeine se llama la nueva actualización de Google, que busca, por supuesto, mejorar los resultados para devolverle al usuario lo más relevante.
Por lo que vi hasta ahora, sólo puedo decir lo siguiente:
- se nota una bajada de relevancia general de Wikipedia en los resultados de búsqueda (se agradece);
- sube Twitter como fuente relevante (no sé si estar tan de acuerdo en que esto sea una mejora);
- aparentemente le dan menos peso que antes a los resultados de Universal Search (es decir: videos, música, etc).
Es pronto todavía para sacar conclusiones, pero es un buen ejercicio empezar a hacer pruebitas. Acá te dejo un comparador de resultados Google Caffeine - Google común.
Por supuesto que vamos a seguir a Google Caffeine muy de cerca porque afecta directamente al trabajo SEO. La pregunta del millón para todo SEO es: ¿cuánto nos va a afectar Google Caffeine en nuestras tareas, o cuánto nos puede hacer cambiar la perspectiva?
Mi opinión personal es que esto no nos debería afectar para nada de forma negativa, sino que nos obliga (¡una vez más!) a estar al día y atentos a todos los cambios. Pero por supuesto, esto mismo le sucede a cualquier profesional del área de marketing, entre tantas otras.
Un buen SEO siempre está al tanto de los cambios, y un major update en Google, como será Google Caffeine, para un SEO profesional no es un problema sino un nuevo desafío.
Y acá viene lo que quería compartirte. Cito in extenso a Aaron:
The ROI on effective SEO campaigns is simply unbelievable, and Google is going to do everything in their power to diminish the ROI of algorithmically focused optimization efforts. As the cost of memory drops and the algorithms improve, the next couple years might separate the men from the boys in the SEO space. Those improvements will drive many SEO practitioners into parallel fields like niche publishing and public relations. 5 years ago was the perfect time to start building your empire. But starting today is far better than starting tomorrow.
Voy a dedicarme a hacer algunas pruebitas, para luego compartir un análisis en mayor detalle acerca del ¿nuevo SEO? que traerá Google Caffeine.